ServiAuto es un taller de laminado, mecánica y pintura en el que diariamente se reciben automóviles tanto de aseguradoras, como de particulares. El registro de los coches, así como su estado se lleva por medio de expedientes y consulta en el momento. El estado de un coche solo se le actualiza al encargado del taller, sin embargo, éste no crea un registro al cual otro empleado pueda recurrir para consultas telefónicas; por lo tanto a veces da pie a que el cliente no tenga un seguimiento idóneo de su vehículo.
ServiAuto web app será una herramienta enfocada en brindar un mejor servicio al cliente. Contará con opciones para que los clientes puedan acceder a nuestra plataforma y en tiempo real puedan revisar el estado de su vehículo. Con un código de acceso único para cada cliente se garantiza la seguridad y privacidad de los datos al ser ellos los únicos con la clave necesaria para verificar el estado de su vehículo.
Generalmente se cuentan con llamadas diarias o incluso de visitas de los clientes al taller para verificar el estado de su vehículo. Con este servicio se busca ahorrar estos viajes innecesarios, ya que los clientes podrán tener un reporte detallado del estado de su automóvil desde cualquier lugar en el que se encuentren.
El personal encargado de la logística interna en reparaciones podrá tener registros del estado de los vehículos y actualizarlos cuando se requiera. De esta manera, más personal estará al tanto y podrá acceder a esta información en cualquier momento. Así, no solo el encargado de taller tendrá la información y habrá menos errores por falta de comunicación.
Bienvenido! Sigue el proceso de nuestra aplicación en los próximos días
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